FRETE RÁPIDO PARA TODO BRASIL USE O CUPOM PRIMEIRA10 E GANHE 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA 5% via Pix em suas compras FRETE RÁPIDO PARA TODO BRASIL USE O CUPOM PRIMEIRA10 E GANHE 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA 5% via Pix em suas compras FRETE RÁPIDO PARA TODO BRASIL USE O CUPOM PRIMEIRA10 E GANHE 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA 5% via Pix em suas compras FRETE RÁPIDO PARA TODO BRASIL USE O CUPOM PRIMEIRA10 E GANHE 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA 5% via Pix em suas compras FRETE RÁPIDO PARA TODO BRASIL USE O CUPOM PRIMEIRA10 E GANHE 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA 5% via Pix em suas compras

Política de Troca e Devolução

🔄 Política de Troca e Devolução — KAZASÉ TECIDOS

Queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila.
Se precisar trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo.

Ao finalizar a compra, você concorda com estas condições.

1️⃣ Troca por tamanho, modelo ou outro produto

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para a troca:

  • produto sem sinais de uso ou lavagem

  • sem odores, manchas ou rasgos

  • com etiquetas e lacres originais

  • na embalagem original (quando possível)

  • com nota fiscal ou comprovante de compra

O frete de envio até a loja é de responsabilidade do cliente, exceto quando o erro for nosso.

Após análise, liberamos:

✔ troca pelo mesmo item (se houver estoque),
✔ vale-compra,
✔ ou outro produto de igual valor.

2️⃣ Defeito de fabricação (garantia)

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias a partir do recebimento.

Procedimento:

  1. Entre em contato com nosso suporte

  2. Envie fotos/vídeo mostrando o defeito

  3. Aguarde análise da equipe

Confirmado o defeito, você poderá escolher:

  • substituição por outro produto

  • crédito na loja

  • ou estorno do valor pago

Caso seja constatado mau uso, o item será devolvido ao cliente.

3️⃣ Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nesses casos:

  • o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado

  • após recebimento e conferência, faremos o estorno integral

Os prazos dependem do meio de pagamento utilizado.

4️⃣ Produtos que não aceitamos para troca

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas de:

  • peças cortadas por metro (quando aplicável)

  • itens personalizados

  • produtos em promoção quando informado na página

  • itens com sinais de uso, odores, manchas ou danos

5️⃣ Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato antes de enviar qualquer produto:

📩 [email protected]
📱 +55 (34) 99149-7938

Informe:

  • número do pedido

  • nome completo

  • motivo da troca/devolução

  • fotos do produto (quando necessário)

Enviaremos as instruções e autorização.

6️⃣ Prazos de análise

Depois que o produto chegar à loja:

  • análise: até 5 dias úteis

  • retorno com a solução escolhida

7️⃣ Erro de envio (produto errado)

Se enviarmos item incorreto, todos os custos de devolução e reenvio serão por nossa conta.

8️⃣ Observações importantes

  • Não recebemos produtos sem autorização prévia

  • Itens reprovados na análise serão devolvidos ao cliente

  • Guarde o comprovante de postagem até o fim do processo